enlightened如遇商品問題或瑕疵，請務必錄影、照相紀錄 ，並聯絡客服人員。

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enlightened以下商品問題，不在退換貨的範圍內

根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定。


＊不得以主觀理由退換貨（口味、口感、大小、買錯商品⋯⋯）。

＊未能附上發票購買明細者，不予退換貨。

＊商品經拆封、退冰、加熱、食用者，不予退換貨。

＊為確保彼此權益，開箱時請務必檢查並錄影商品是否完整，並於收到貨8小時內聯絡客服，否則不予處理。

＊商品由黑貓宅急便全程低溫配送，收到商品後請儘速保冰，保存不當致商品變質，不予退換貨。

＊活體海鮮具重5~10%失水重，活體宅配無法保證死傷，出貨皆會錄影存證並留存三天，若有需要影片請自行聯繫官方line！